Phòng Khám Đa Khoa Gia Phước tôn trọng, bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người bệnh khi truy cập website và sử dụng dịch vụ tư vấn y khoa trực tuyến. Chính sách này được thiết lập nhằm tuân thủ Nghị định 3/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật Khám bệnh, chữa bệnh và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi tiếp nhận và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích y tế chính đáng sau:

• Hỗ trợ tư vấn và đặt lịch khám: Tiếp nhận thông tin để giải đáp các thắc mắc về sức khỏe, hướng dẫn thủ tục khám bệnh và xác nhận lịch hẹn khám theo yêu cầu của người bệnh.
• Quản lý hồ sơ y tế nội bộ: Tạo mã định danh bệnh nhân, lưu trữ tiến trình theo dõi tình trạng sức khỏe theo quy chế chuyên môn ngành y tế.
• Nâng cao trải nghiệm dịch vụ: Khảo sát mức độ hài lòng về thái độ phục vụ và quy trình khám chữa bệnh nhằm không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ nhân dân.
• Duy trì an toàn kỹ thuật hệ thống: Giám sát và ngăn chặn các hành vi xâm nhập, phá hoại an ninh mạng trên website của phòng khám.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết do người dùng tự nguyện cung cấp qua các biểu mẫu đặt hẹn, khung chat tư vấn hoặc liên hệ đường dây nóng:

• Thông tin định danh cơ bản: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, năm sinh, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).
• Thông tin sức khỏe (Dữ liệu cá nhân nhạy cảm): Triệu chứng ban đầu, nhu cầu tư vấn chuyên khoa mà người bệnh chủ động chia sẻ với nhân viên y tế để được hướng dẫn chuyên môn phù hợp.
• Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập nhằm mục đích tối ưu hóa hiển thị trang web trên các thiết bị di động.

3. Bảo Mật Thông Tin Bệnh Án

• Mọi thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe, đời tư và hồ sơ bệnh án của người bệnh đều là bí mật y tế cá nhân được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ chuyên biệt, phân quyền truy cập nghiêm ngặt.
• Chúng tôi không mua bán, trao đổi, chia sẻ hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người bệnh cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng trình tự quy định của pháp luật.

4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu thông tin cá nhân và lịch sử tư vấn đặt hẹn trực tuyến sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ công tác chăm sóc sức khỏe người bệnh, hoặc cho đến khi người bệnh có yêu cầu hủy bỏ thông tin. Dữ liệu hồ sơ bệnh án thực tế tại cơ sở được lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh.

5. Quyền Của Người Cung Cấp Dữ Liệu

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng có các quyền sau:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc đính chính thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu ngừng tiếp nhận các cuộc gọi hướng dẫn hoặc thông báo nhắc lịch khám.
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân lưu trữ trên hệ thống trực tuyến (trừ các trường hợp pháp luật y tế có quy định bắt buộc phải lưu trữ hồ sơ).

6. Biện Pháp Kỹ Thuật Bảo Vệ Dữ Liệu

Hệ thống website của Phòng Khám Đa Khoa Gia Phước áp dụng chứng chỉ bảo mật mã hóa SSL (HTTPS), hệ thống tường lửa (Firewall) và các quy chuẩn kỹ thuật an toàn thông tin để ngăn chặn tối đa nguy cơ rò rỉ dữ liệu, truy cập trái phép hoặc mất mát thông tin người dùng trong quá trình truyền tải trên môi trường internet.

7. Thông Tin Đơn Vị Quản Lý Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, người bệnh vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

• Đơn vị quản lý: Phòng Khám Đa Khoa Gia Phước
• Địa chỉ: Số 57 Hùng Vương, Phường Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
• Số điện thoại hỗ trợ: 0966.332.352
• Thời gian làm việc: 7h30 – 19h00 tất cả các ngày trong tuần (kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).